Droit de rétractation

Cette page contient des informations sur les droits de rétractation et d'annulation applicables aux consommateurs. Les droits légaux dépendent de votre pays de résidence habituelle et ne s'appliquent que lorsque le droit impératif de la consommation les prévoit.

1. Union européenne / Autriche

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou en Autriche et que vous agissez à des fins extérieures à votre activité commerciale, artisanale, industrielle ou libérale, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance portant sur des services numériques, sans avoir à motiver votre décision. Ces droits ne s'appliquent pas aux clients professionnels.

1.1 Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf si le droit de rétractation expire plus tôt dans les conditions décrites ci-dessous.

1.2 Comment exercer votre droit

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice de ce droit avant l'expiration du délai de rétractation.

Please contact:
CreaCrate Productions e.U.
Lotte-Hass-Weg 2/11
1220 Vienna
Austria
Email: support@thebigdaypage.com

1.3 Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez valablement, nous vous rembourserons tous les paiements reçus sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire, et aucun frais de remboursement ne vous sera facturé.

Si, dans un cas particulier, vous avez expressément demandé que le service commence pendant le délai de rétractation puis vous rétractez avant son exécution complète, vous pouvez être tenu de payer un montant proportionnel à la partie déjà fournie, dans la mesure permise par le droit applicable.

1.4 Expiration du droit de rétractation

Services : le droit de rétractation n'expire qu'après l'exécution complète du service, à condition que l'exécution ait commencé à votre demande expresse préalable et que vous ayez confirmé comprendre que vous pouvez perdre votre droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée.

Contenu numérique non fourni sur un support matériel : le droit de rétractation expire lorsque l'exécution commence, mais seulement si vous avez expressément consenti au début de l'exécution avant la fin du délai de rétractation et reconnu que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.

Pour les consommateurs de l'UE/de l'Autriche, le droit de rétractation ne peut expirer que dans les conditions légales décrites ci-dessus.

Aucune renonciation automatique ni perte automatique de droits ne s'applique. Lorsque la loi exige un consentement exprès préalable, une reconnaissance ou une demande expresse d'exécution pendant le délai de rétractation, le droit de rétractation n'expire ou un montant proportionnel ne devient exigible que si ces conditions légales ont été remplies.

1.5 Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous l'envoyer :

To: CreaCrate Productions e.U.
Lotte-Hass-Weg 2/11
1220 Vienna
Austria
Email: support@thebigdaypage.com

I hereby withdraw from the contract concluded for the provision of the following service:
[description of the service]
Ordered on: [date]
Name of consumer: [your name]
Address of consumer: [your address]
Signature (only if sent by post): __________
Date: __________

2. Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni, vos droits d'annulation sont régis par le droit impératif britannique de la consommation. Lorsqu'un droit d'annulation est prévu par ce droit, il s'applique conformément à ces règles.

Rien dans les présentes Conditions n'a pour objet de limiter les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit britannique.

3. Autres pays / hors UE

Si vous êtes un consommateur en dehors de l'Union européenne/de l'Autriche et en dehors du Royaume-Uni, tout droit d'annulation ou de rétractation dépend du droit impératif de la consommation de votre pays, État ou province de résidence.

Sauf disposition contraire du droit local impératif, les achats de services numériques sont généralement définitifs une fois que le service a commencé.